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客服通訊整合平台

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平台基本交換機功能

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  • 內建豐富的電話功能, 上手迅速
  • 支援多辦公室 (Option)、自動總機與圖形化流程編輯器
  • 語音郵箱服務、MWI 與語音郵件轉郵件通知
  • 具備彈性的加減碼與路由計畫
  • 同時支援 SIP trunk 及 SIP Router 內外網模式
  • SIP攻擊偵測與阻絕
  • 自動語音及影像私網轉送 (NAT Traversal)
  • 同時支援 SIP UDP、TCP、TLS 連接
  • 自動供裝 CPE 裝置與支援 SOAP 介面
  • 提供部門管理者與簡易部門帳務處理
  • Hitless HA 備援機制
  • 32 方語音會議室 (Option) / 64方廣播服務
  • 支援 G.711、G.729A*、GSM 與 G.722
  • 同時支援 IPv4 與 IPv6 SIP 呼叫與轉換

主機伺服器:系統規格建議

圖片5
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系統 Hitless HA 雙備援架構與技術特點

(Hitless HA 為 Option 選項)

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平台整體話務邏輯架構與特點說明

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系統規劃架構圖 :On Premise (在地建置規劃)

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系統規劃架構圖 :Cloud (雲端機房 w/本地應用建置)

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innoCTI 客服通訊整合介紹 (左右滑選)

圖11-1
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