- 用於監視和檢視操作事件的操作控制台
管理員現在可以使用操作控制台頁面來查看和監視操作控制台事件和架構詳細資訊。
管理員可以按預設時間段、實體名稱或實體ID以及事件定義ID過濾操作事件。此外，他們還可以存取額外的上下文以對事件採取行動。在操作控制台頁面上查看所需的事件詳細資訊後，管理員可以使用事件目錄來收集與事件相關的其他上下文。 - 增強技能表達組內的搜尋能力
管理員現在可以從「管理」>「目錄」>「群組」頁面以及在「管理」>「佇列」>「成員」頁面新增群組時搜尋技能表達式群組。 - 提高了葡萄牙語方言的本地語音轉錄準確性
Genesys Cloud 提高了葡萄牙葡萄牙語 (pt-PT) 和巴西葡萄牙語 (pt-BR) 的本地語音轉錄準確性。 - 對於禁用遊戲化的組織，停用排行榜視圖
對於任何已停用遊戲化的組織，排行榜視圖現已完全停用。現在它完全停用，而不是顯示空的排行榜視圖。 - 與計劃關聯的變更預測
規劃人員現在可以主動選擇替代勞動力管理預測，以與產生的基於負載的計劃相關聯。 - 記錄批量操作 API 改進用於老化記錄管理
管理員現在可以使用錄音批次操作 API 和簡單的基於時間的查詢來刪除、匯出和存檔五年以上的錄音。 - 棄用《延遲》舊警報系統
2023 年6 月7 日，Genesys 用新的真實警報系統取代了舊版警報報系統 (移除日期推遲至2024 年4 月 1 日)。此棄用會影響使用舊版警報系統的客戶，Genesys 建議受影響的客戶為其生產中的最新機器人建立備份。
Genesys Cloud – 2024’4.1 即將推出的功能
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