我們的服務

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Our Services

客服中心建置考量的要因

    • 客服電話交換機使用年份｜平台系統版本｜原廠是否 EoS (End of Support) 。
    • 設備 OS 作業系統版本｜是否可過資安弱點掃描。
    • 主機硬體及相關週邊設備使用年限。
    • 軟 / 硬體可否擴充或整合更新應用。
    • 後續的服務與支援。

Our process

我們提供 RDS 快速導入服務

RDS (Rapid Delivery Service)

  • 01Research and design
  • 02Development and lunch
  • 03marketing and Support

RDS 快速導入服務類別與過濾清單

Our services

拓展業務，並且提昇公司對客戶的價值

  • 確保整體客戶服務品質滿足現今企業發展之需。

數位化市場

開放式與標準Standards-based

企業營運成本

節省 Operational Cost 成本

企業生產力

使用者 Productivity 生產力

網絡連結世界

Seamless 公眾與企業私人網路

使用者終端

使用者 Mobility / Device 獨立性

企業應用延展性

可客製化現有應用 Application

24 YEARS OF EXPERIENCE

誠邦網絡公司於西元 2000年創立，專心致力於顧客關係管理（CRM）暨客戶服務創新 （Customer Service innovation），其中在顧客聯絡中心（Contact Center）的建置與其服務流程的設計、導入與優化，累積了深厚的建置與輔導顧問經驗。

客服中心的經驗顧問 - 誠邦網絡

24 YEARS OF EXPERIENCE

由於認知客服中心環境的複雜性，市場產品多樣且架構各異，價格更是差異甚多。

誠邦網絡自許當客戶在選用客服系統時，我們可以協助客戶從服務策略、組織、流程及服務科技等多個向度來進行思考，客觀評估，並深入分析客戶的經營課題及營運模式，設法找出符合公司需求的方案組合。

客服中心的最佳輔導 - 誠邦網絡

24 YEARS OF EXPERIENCE

誠邦網絡提供客戶的服務系統與解決方案，或許不是最佳化的方案，卻是最適化 - 最適合客戶的提案。

最適化的提案代表誠邦的顧問不會硬塞產品給客戶，而是從客戶的立場來進行考量。

誠邦網絡可以幫助企業評估客服現況，提供客服中心DNA診斷健檢的服務，憑藉多年的顧問經驗，為企業預先發現可能存在的服務瓶頸，並且為客戶的服務管理模式建構起逐步演化的正確途徑，讓組織的服務資源獲得最高的投資效益。

客服中心的最適專家 - 誠邦網絡