- Genesys Cloud™ 電話連線選項提供《便利性》和《靈活性》。
- 使用 Genesys Cloud™ Voice 可簡化用戶端的實施，這是一個全面的聯絡中心解決方案，其中包括 Genesys Cloud™ 提供的電話服務。
- 如需 Genesys Cloud™ 與第三方裝置之間的額外互通性，或保留現有營運商服務，可選擇自備電信營運商 (BYOC – Bring Your Own Carrier) 選項。
- 為了增加 Genesys Cloud™ 電話連接選項的靈活性，用戶還可組合任何或全部三個電話連接選項來建立混合媒體組構。這意味著可以利用雲端和本機硬體功能來擴展 Genesys Cloud 延展的功能。
- 100% 純雲端解決方案
- 使用 Genesys Telecom 電話服務
(一類電信可提供 PSTN) - 因國別而異 (Taiwan 無)
- 無須任何設備
- 雲端媒體處理
- HA：透過 3 個可用區自動進行
- 100% 純雲端解決方案
- 用戶透過 internet 將 SIP 幹線由第三方電信運營商連至 AWS 中的 Genesys Cloud Media 資源作連結。
- 電信運營商無須任何設備
- 雲端媒體處理
- HA：透過 3 個可用區自動進行
- 100% 純雲端解決方案
- 用戶透過 internet 將 SIP 幹線由本地 Gateway 設備連至 AWS 中的 Genesys Cloud Media 資源作連結。
- 用戶端自行連結則需 SIP Gateway
- 雲端媒體處理
- HA：透過 3 個可用區自動進行
當使用 WebRTC 電話的座席處理來自 Genesys Cloud™ Voice 或 BYOC（Bring Your Own Carrier）電信營運商中繼的呼叫時，用戶端會所知可用的媒體路徑，然後確定用戶端與媒體服務（或 BYOC 本地部署的 Edge）之間的最佳路徑。
- 當使用者配置 Genesys Cloud™ WebRTC 電話會為該使用者創建特定的電話線，而 Genesys Cloud™ WebRTC 手機不需要在PC上安裝軟體用戶端，用戶可使用 Genesys Cloud™ 呼叫控件進行 WebRTC 電話呼叫。
另若需實體話機，託管電話可以 Genesys Cloud™ 配置的電話型號，通過安全（HTTPS）Genesys Cloud™ 配置過程，向電話發送配置，其中包括 TLS（安全證書交換）和備援機制（主要和輔助 SIP 註冊）。
託管電話在 Genesys Cloud™ 中設置了預設的基本設置配置檔。相互身份驗證是 Genesys Cloud™ Voice 和託管電話的標準配置。
