關於我們 HomeAbout About us 國內頂尖的客服專家 有關誠邦網絡我們是業內最頂尖與專業的客服中心 CRM 系統整合商誠邦網絡為一專業客服中心 CRM 系統整合商，致力於客服系統客製、精進的研發、測試及銷售，成功推出了 innoCRM 一系列專業客服系統的解決方案，深受國內外各政府機關、企業機構及健康美麗產業等採用及獲得極佳的好評。擁有專業的系統產品開發經驗，追求好技術及提供最佳的方案至所有客戶，實現我們對產品品質及最佳服務的允諾。 2024年成為 Genesys 正式授權代理商 我們對成本的定義 who WE ARE完全明白客戶成本目標的重要性以及能夠配合因應。成本架構的再定義，並可提供客戶租用服務方案。決案之決心與意志貫澈，能因應市場競爭與產品變化而主動調整成本並尋求原廠源頭之鼎力支持。商品設計解決方案、料件與庫存管理來降低成本。策略採購，降低外購成本之施策與公司人力資源及內部管銷費用的節流觀念引導。 我們提供商品的承諾 What We Conmit 我們對環境與經營策略的主軸核心 經營核心主軸目標 頂尖專業｜願景策略｜效益管理 環境 (Environment) 創造良好的經營環境品質。人本關懷，優化公司核心資源並提出願景。明確績效評核與獎勵制度，積極員工教育培訓、專業司責能力與熱忱勤勉工作態度之養成。正視市場顧客、競爭及改變的力量，重視客戶需求，全盤革新與效率化。遵循企業環境改造再生準則，跳脫傳統框框舊思維，針對切實的需求行事，高瞻遠見，精益求精。 策略 (Strategy) 商品競爭優勢策略的擬定推移。市場需求快速回應策略。品質精進策略。避免潛在重工策略。策略重要性認知與擬定。 我們公司專案團隊的特點與優勢 誠邦網絡公司發展沿革 2000 2000公司成立資本額：2,300萬。2004販售品牌交換機通訊設備成為 Avaya 價值整合經銷商（VAR）。2008成為客服中心系統整合商導入聯發科的多時區、多語言的國際客服。2010自主研發客服管理平台完成開發 innoService 客服中心服務管理系統。2013與微軟策略聯盟，完成開發電銷方案 完成開發以 MS Dynamics CRM 為核心的電銷解決方案。2015完成開發與微軟合作服務管理方案完成開發以 MS Dynamics CRM 為核心的電銷解決方案。2018完成 innoService 外包中心整合方案完成 innoService 的外包中心解決方案。2019代理 EZCTI 客服通訊整合平台代理 EZ 的 CTI 客服解決方案。2021完成 OmniChannel 全通路整合 完成整合多通路文字客服方案。2022導入 AI 智能客服 (文字機器人) 應用完成文字客服機器人的導入。2023完成 Google 雲端機房建置方案完成 GCP 雲端機房租用與架設，開啟 CTI 客服平台雲端<br>訂閱（Subscription）營銷模式。20243 月底正式成為 Genesys Cloud 代理商代理一線品牌：Genesys Cloud 客服解決方案。 誠邦網絡的實績
